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速8酒店“品牌月”狂圈粉 探索增強客戶粘度新玩法

來源 : 國際財經網 2019-08-22

  隨著消費升級,酒店市場中各種各樣的住宿產品層出不窮,住客個性化需求也越來越高,如何提高客戶的忠誠度,讓身揣多家酒店集團會員卡的客戶對自己“情有獨鐘”,成為每家酒店企業,尤其是集團化的酒店企業面臨的重要課題。

  

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  以速8酒店為例,為了維護賓客關系、增強會員粘性,速8酒店將每月8日、18日、28日均設立為速8粉絲日,通過制造節點互動、優惠活動等增強與顧客之間的聯系,為酒店有效的提升了回頭客、提高了復住率。今年8月,速8酒店更是特別策劃“速8品牌月,OK有禮”活動,并將每年8月定為速8酒店專屬品牌月,作為“速8日”的延伸,品牌月將進一步提高會員與酒店的互動體驗,為增進會員對品牌的忠誠度打開全新的突破口。速8(中國)執行總裁王燕婷談起品牌月的設立說,這是速8酒店結合市場需求、自身優勢確定細分市場后,再針對性地盤活多種營銷資源,通過全媒體渠道傳遞速8聲音、速8動態的一種有效途徑。

 

  速8酒店成了“流量擔當”

  沿襲“逢8有喜”概念的速8 品牌月活動,并不局限于速8會員,而是一個全民皆可參與的有獎互動型品牌活動。談及今年品牌日的主題“OK有禮”時,王燕婷表示,“OK”作為全球使用頻率最高、最通用的詞語及手勢,非常符合速8酒店的國際背景;簡單的手勢更便于傳播和互動,也能迅速讓公眾將“雙OK“、“8”與速8品牌聯想在一起,更利于品牌符號的增強,便于公眾記憶和理解。

  

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  此次品牌月活動速8酒店聘請專業的視頻制作團隊打造活動專屬宣傳視頻,在抖音、微博、微信公眾號等新媒體平臺進行了全渠道的活動推廣,以擴大活動影響力。截至目前,微博上,#速8品牌月#和#OK有禮#的話題閱讀量共超過600萬人次,在線評論累計達到8000多條,目前隨著活動的持續發酵該數據仍在繼續攀升中。

  

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  速8酒店品牌月通過線上線下的整合營銷引發了一場真正的全民性互動狂歡。品牌月活動期間,速8酒店官方微博粉絲持續爆增,官方抖音、微信公眾號也收獲大量的關注。其微博不定期發布的抽獎信息獲得網友的積極參與,并獲得網友主動轉發、點贊、評論。上萬網友的參與將這次營銷活動一次次推向高潮。而入住門店的消費者,則通過“雙ok”的手勢與門店服務人員進行親切互動,獲得酒店提供的免費健身、房價折扣、手機指環、以及合作公司贊助的禮品等各式各樣的驚喜禮品。

  

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  在線上簽到抽獎活動中,速8酒店還聯合迪信通、順豐快遞、北大青鳥、脆升升,看購電影、加油寶、隨峰奔跑、街電等20多家企業,通過不同行業、不同品牌、不同形式的跨界合作,提高活動知名度同時還探索了品牌與其他行業合作的全新模式。

  

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  與此同時,速8品牌月還積極結合實時熱點,為活動造勢,比如借助《鼠膽英雄》等熱映電影以及《速度與激情特別行動》粉絲見面日等制造熱點和話題;借助新浪微博抽獎平臺,進行抽獎送禮品以真實性、公正性福利惠及廣大網友。為了增強活動的體驗感,速8(中國)高級副總裁徐釗聯合天津衛視《非你莫屬》節目中的boss團成員,為速8品牌月預熱宣傳,實現線上線下多維度互動,實現多贏局面。

  超人氣話題、激增的粉絲、頻繁的互動,不得不說,速8酒店是這個夏天的“頂級流量!”

  “流量”吸粉也要憑實力

  為獲得流量各大酒店品牌可謂“八仙過海、各顯神通”,品牌月作為酒店品牌營銷策略,在業內并不罕見,速8酒店為何能夠迅速圈粉?

 

  速8(中國)首席運營官王吉中表示,作為行業中唯一以特許經營為主的酒店品牌,速8酒店此次品牌月活動將特許經營模式的靈活性發揮到極致。在同一活動形式、主題下,速8總部充分調動門店的參與積極性,讓門店自行決定禮品和祝福形式,此次活動參與門店之數達到速8酒店營銷活動的歷史之最,同時,品牌月活動進一步促進總部與加盟店間的交流配合。加強了速8總部與各地方門店的合作默契。

  

 

  提高客戶粘度的最終目的是將顧客更好的轉化為回頭客以提高盈利。對于此次活動,王吉中說:“速8品牌月是速8總部與速8門店、速8總部與賓客、速8門店與賓客一次有效的互動,此次活動增強了速8酒店&速8精選酒店的品牌影響力,還豐富了酒店在大眾心中的品牌形象。比如酒店自發拍攝發布的與住客互動“OK有禮”的視頻,就達到了意想不到的效果,這是速8品牌力量和優勢的體現,也是門店對速8總部的認可和配合。”目前,自品牌月活動開展后速8酒店入住率和關注度都有了更加顯著的增長。

  

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  速8精選酒店大堂

  8月23至8月25日速8精選酒店將參與CCFA上海巡展,作為速8酒店全面升級后重磅推出的全新產品,速8精選酒店擁有更加符合中端商旅需求的多元設計和更滿足年輕消費群體的智能化功能配套,甫以推出就備受投資人青睞,原有的速8投資人也紛紛選擇復投。屆時歡迎更多的投資人對酒店進行關注,也期待更多的投資人選擇加盟。

  

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  速8精選酒店客房

  據邁點研究院發布的2019年7月經濟連鎖酒店品牌發展報告顯示,2019年7月速8酒店媒體關注度表現突出,MBI指數420.67,創歷史新高,其中媒體指數達到58.41,環比上升69.60%。良好的媒體口碑是對速8酒店優秀品牌形象的肯定。

  

 

  8月已近尾聲,品牌月也即將結束,“OK有禮”的熱度卻持續不減,據悉為了更好的回饋更多新老住客,速8“OK有禮”活動仍將繼續在新開業酒店中開展,增強賓客粘度的探索之路不會停止,更多驚喜一起拭目以待吧!

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